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PREGUNTAS FRECUENTES

En muchos casos, es muy difícil para las personas pagar un abogado porque les cobran a los clientes varios cientos de dólares por hora para representarlos. En Warnock MacKinlay Law, hacemos posible que cualquier persona pueda pagar un abogado si ha resultado lesionado en un accidente porque trabajamos bajo lo que se llama un Acuerdo de honorarios de contingencia. Con este tipo de acuerdo, no tiene que pagar los honorarios del abogado hasta que recuperemos el dinero para usted. Los honorarios de abogados y los costos anticipados relacionados con la presentación de su reclamo se deducen del acuerdo o sentencia que obtenemos en su nombre luego de la resolución de su caso.

En los casos que no requieren la presentación de una demanda, si los honorarios de nuestro abogado exceden la recuperación de nuestro cliente, reduciremos los honorarios de nuestro abogado para que el cliente tenga tranquilidad.

En Arizona, entre otras cosas, puede tener derecho a una compensación por gastos médicos pasados ​​y futuros, pérdida de ingresos pasada y futura, dolor y sufrimiento, pérdida del disfrute de la vida, discapacidad permanente, cicatrices, angustia mental y emocional y/o daño a la propiedad.

Generalmente, el estatuto de limitaciones para la mayoría de los reclamos por lesiones personales es de dos años. Esto significa que tiene dos años desde el momento en que ocurrió el accidente para presentar un reclamo contra la parte responsable. Si espera más de dos años, renuncia a su derecho a obtener una compensación por su reclamo. Si tiene un reclamo contra una entidad pública (gobierno), debe presentar un reclamo dentro de los 180 días a partir de la fecha del accidente o renuncia a sus derechos.

Es casi imposible determinar cuánto tiempo llevará resolver su caso porque cada caso es diferente. Los casos que se resuelven antes de presentar una demanda generalmente se resuelven más rápido que los que van a juicio. En Warnock MacKinlay Law, haremos todo lo posible para obtener la máxima compensación posible en el menor tiempo posible. Un plazo típico para que los casos se resuelvan es de dos a cuatro meses después de que se complete su atención médica, pero esas fechas pueden acortarse o alargarse dependiendo de muchos factores.

Las compañías de seguros generalmente tienen treinta días para investigar el accidente y decidir quién fue el conductor culpable. Si tienen una buena razón, se les permite extender este período. Las razones comunes de la demora provienen de otras partes involucradas en la investigación, tales como que la policía no tenga un informe policial disponible. Los retrasos en la obtención del informe pueden dar lugar a retrasos en la investigación de la aseguradora. La otra razón común de retraso es la imposibilidad de contactar a alguien necesario para tomar una decisión, tal como un conductor o un testigo. Una vez que la compañía de seguros haya decidido quién es responsable del accidente, podrá seguir adelante con su reclamo. Trabajaremos con usted para impulsar la investigación lo más rápido posible y le asesoraremos sobre cómo tratar los problemas del vehículo mientras está pendiente la determinación del fallo.

En Warnock MacKinlay Law, somos expertos en generar valor para sus lesiones y obtener el mejor resultado financiero posible sin tener que ir a juicio. En los casos en que es necesaria una demanda, la mayoría se resuelve antes de que se lleve a cabo un juicio. La probabilidad de que un caso se resuelva o vaya a juicio depende de los hechos de cada caso. Si una compañía de seguros impugna la responsabilidad (culpa) o el valor de su caso, existe una mayor posibilidad de que su caso vaya a juicio. Nuestro personal tiene más de 100 años de experiencia combinada, por lo que sabemos cómo representarlo. Es importante contar con un abogado que lo represente y que las aseguradoras sepan que presentará una demanda si es necesario, ya que eso aumenta la probabilidad de obtener un buen valor de liquidación a través de la negociación. Las aseguradoras saben qué firmas presentan una demanda y cuáles no lo harán.

Una persona de nuestro personal lo llamará dentro de un día hábil de la retención de la firma. Habrá más contacto en las primeras etapas del manejo de su reclamo hasta que obtengamos el informe policial, resolvamos la responsabilidad (culpa) y lo ayudemos a coordinar su tratamiento médico. Una vez que se hayan completado estos problemas, nos pondremos en contacto con usted al menos una vez cada treinta días y, con mayor frecuencia, si ocurren eventos importantes. Será muy importante que se comunique con nosotros cada tres o cuatro semanas para actualizarnos sobre su tratamiento médico y progreso. Nos comprometemos a devolverle la llamada dentro de un día hábil si deja un mensaje. Actualice su dirección, correo electrónico y/o número de teléfono si cambian.

La mayoría de las veces, nos comunicaremos con usted directamente por teléfono. Sin embargo, también nos comunicaremos con usted a través de mensajes de texto, correo electrónico y, ocasionalmente, por correo postal. Si tiene una preferencia específica, háganoslo saber y con gusto nos comunicaremos con usted por su método de comunicación preferido.

Generalmente no. NUNCA debe hablar con representantes de la compañía de seguros de la otra parte, a menos que le hayamos autorizado a hacerlo solo para analizar su reclamo por daños a la propiedad. En esos casos, solo debe discutir la valoración de su vehículo. No debe discutir los hechos del accidente o sus lesiones. De lo contrario, manejaremos todas las comunicaciones por usted. Si un representante se comunica con usted, dígale cortésmente que contrató a un abogado para que lo represente. El representante debe comunicarse con nosotros y no volver a comunicarse con usted nunca más. Si lo hacen, notifíquenos de inmediato y presentaremos una queja ante el Departamento de Seguros porque es una práctica de reclamos injusta que un representante de seguros se comunique con una parte representada a sabiendas por un abogado.

Generalmente no. Con la excepción de sus médicos o cualquier persona autorizada por nosotros, NO debe hablar con nadie sobre los hechos del accidente o las lesiones que sufrió en el accidente. Si utiliza alguna forma de red social (es decir, Facebook, Instagram, Twitter, blogs, etc.), no publique nada sobre su accidente y/o lesiones, y mantenga un perfil privado, si es posible, donde el público en general (es decir, compañías de seguros, abogados, etc.) no tendrán acceso a sus fotos o información.

Es posible que sienta la tentación de publicar mensajes, fotografías o videos en las redes sociales cuando haya resultado lesionado en un accidente, pero debe tratar de resistir el impulso para proteger su reclamo por lesiones personales. Se reveló en un artículo publicado en 2015 por el Huffington Post que el primer lugar que las compañías de seguros buscan cuando investigan reclamos por accidentes y lesiones personales es en cuentas de redes sociales como Snapchat, LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram. Las compañías de seguros lo buscarán en Google en busca de cualquier publicación que puedan usar para negarle una compensación y desacreditar su reclamo. Puede pensar que sus publicaciones en las redes sociales son "privadas", pero una compañía de seguros aún puede encontrar una manera de obtener acceso. Lo mejor que puede hacer para proteger su caso es desactivar sus cuentas de redes sociales por completo. Pero si esto no es posible, siga los consejos del folleto que le daremos llamado: "¿Debería publicar algo sobre mi accidente en las redes sociales?".

Sí. Siempre es útil para su caso si busca tratamiento médico inmediatamente después de un accidente. Explique a su médico cualquier dolor o molestia. Algunos síntomas de lesiones pueden no aparecer durante horas, o incluso algunos días después de un accidente. Si se demora en buscar tratamiento, las compañías de seguros argumentarán que sus lesiones no fueron causadas por el accidente y pueden negar el pago de su reclamo. Informe a su médico cualquier síntoma de dolores de cabeza, fatiga, dolor muscular, náuseas, dolor, molestias, etc., que se presenten a los pocos días del accidente.

Sí. Es MUY importante que siga todas las instrucciones de los médicos. Asegúrese de ver a su médico como él o ella le indica, y no perder las citas, para que pueda lograr una pronta recuperación. Si en algún momento considera suspender el tratamiento antes de ser dado de alta, ya sea por razones de incapacidad financiera para continuar, horario de trabajo, etc., infórmenos antes de perder las citas. Aunque de ninguna manera dirigimos la atención médica, queremos asegurarnos que tenga la capacidad de ver a un médico que pueda trabajar con usted en sus circunstancias. La aseguradora solo puede determinar la severidad de lo que su médico tenga sobre cualquier síntoma de dolor de cabeza, cansancio, dolor muscular, náuseas, dolor, molestias, etc., que se presenten a los pocos días del accidente.

Usted es responsable de todos los gastos médicos pendientes hasta que se resuelva su caso. No podremos obtener ningún fondo del acuerdo en su nombre para pagar sus gastos médicos hasta que haya sido dado de alta y su caso esté resuelto. No es ético para nosotros, sus abogados, realizar pagos en su nombre. Si puede, debe hacer pagos mínimos para los saldos pendientes para mantenerlos fuera de cobro hasta que se resuelva su caso. Si no puede realizar ningún pago, háganoslo saber y escribiremos una carta de dificultades en su nombre a sus proveedores médicos. Si necesita referencias a proveedores médicos que esperarán a que se les pague hasta que se resuelva su caso, háganoslo saber y lo conectaremos con el médico apropiado.

Quizá. Algunas aseguradoras de salud tienen derecho a recibir un reembolso si se recupera de la persona que causó su accidente. Si bien la ley cambia constantemente y, a veces, es confusa, la mejor práctica es que su abogado revise el libro de beneficios de su seguro de salud para determinar si su aseguradora de salud tiene o no derecho a reembolso. Si no tenemos una copia del folleto de su plan o una carta de su aseguradora de salud, no podemos tomar ninguna medida para verificar si se aplica el reembolso. Si no proporciona información detallada sobre el plan para que podamos manejarlo en el momento de su acuerdo, es posible que la aseguradora de salud pueda comunicarse con usted después de que se resuelva su caso y solicitar un reembolso.

Si no tiene seguro médico, hable con su abogado o asistente legal y ellos lo ayudarán a encontrar un proveedor médico que esperará el pago hasta que se resuelva su caso.

Es posible que reciba por correo un "Aviso de gravamen de atención médica". Este es un documento registrado por un hospital o proveedor médico que le notifica a usted (a la aseguradora y a cualquier otra persona que emita pagos relacionados con sus reclamos) que tiene una factura pendiente de pago. La ley de Arizona permite que un proveedor médico registre este aviso, y luego la compañía de seguros y nuestra firma están obligadas a asegurarse de que el saldo adeudado al proveedor médico se resuelva cuando se paguen los fondos para liquidar sus reclamos. "Resuelto" no significa necesariamente el pago total, y rutinariamente tomamos medidas para obtener reducciones en el saldo bajo estos gravámenes de atención médica antes de que se emitan los cheques. Asegúrese de proporcionarnos siempre los avisos que reciba. Además, el gravamen es solo contra cualquier producto que reciba relacionado con los reclamos por accidentes, y no es un gravamen contra su casa o cualquier otro activo, y no debería afectar su crédito.

Tal vez. Las aseguradoras de salud solo pagan la tarifa contratada negociada que tienen con el hospital y no los cargos totales facturados. Si tiene un reclamo contra otra persona que causó sus lesiones, la ley de Arizona permite que el hospital presente un gravamen por la diferencia entre los cargos totales facturados (es decir, la cantidad que su médico u otro proveedor cobró por un servicio que recibió) y lo que su seguro de plan de salud permite y paga o la tarifa negociada contratada. Esta práctica se denomina "Facturación de saldo". Por ejemplo, si el cargo total facturado de un hospital es de $1,000, la tarifa contratada de su aseguradora de salud es de $400 y el hospital presentó un gravamen de atención médica, puede tener derecho a recuperar la diferencia ($600). Nos esforzamos por negociar reducciones en todas las facturas de saldo.

No. Lo ayudaremos a obtener sus registros médicos. Sin embargo, debe enviarnos las facturas médicas y/o la Explicación de Beneficios (EOB) que reciba de su aseguradora de salud. Luego obtendremos un estado de cuenta detallado y sus registros médicos directamente de cualquier proveedor médico, incluido cualquier centro de atención de urgencia o emergencia inicial, personal de respuesta a emergencias (es decir, ambulancia, bomberos), médico de atención primaria, especialista, fisioterapeuta y/o quiropráctico. Sin embargo, debe mantener una lista del nombre y el número de teléfono de cada proveedor adicional que consulte, incluidos los centros de rayos X u otros servicios de pruebas, así como los médicos o especialistas. (A veces, una tarjeta de presentación para cada uno es una forma más fácil de conservar esta información). Cuando se le da de alta, queremos asegurarnos de tener suficiente información para obtener todos los registros y facturas de cada proveedor.

Lo crea o no, obtener registros médicos puede ser uno de los aspectos más difíciles de nuestro trabajo. A menudo, los proveedores médicos demoran el envío de sus registros médicos hasta 60 a 90 días después de que les enviamos una solicitud. Hacemos un seguimiento constante con los proveedores médicos para obtener sus registros médicos y poder procesar su reclamo por lesiones personales de manera oportuna. Siempre es útil que nos brinde toda la información de su proveedor médico lo más rápido posible para que este proceso no se retrase aún más.

Sí. Mantenga registros precisos de cualquier tiempo que falte al trabajo; si ahora trabaja o se convierte en un trabajador por cuenta propia, cualquier trabajo que no pueda realizar como resultado de sus lesiones; o cualquier otra pérdida directa de ingresos que sufra como resultado de las lesiones o la atención médica necesaria. En el momento apropiado, trabajaremos con usted para obtener la documentación de la pérdida de salarios o ingresos, es decir, una carta de su empleador, talones de pago, etc. Si hay registros continuos que puede mantener para reflejar la pérdida, como sus talones de pago, Por favor, hágalo. Si trabaja por cuenta propia, analice con su abogado o asistente legal los mejores métodos para probar cualquier pérdida para que pueda conservar los documentos apropiados. Si ganó horas extra antes del accidente, asegúrese de tener talones de pago o registros de ganancias para respaldar las ganancias totales y podamos incluir esas cifras en sus pérdidas.

Cuando sea dado de alta de su médico tratante, notifíquenos de inmediato para que podamos obtener los registros médicos necesarios, la documentación de pérdida de ingresos y cualquier otra información relevante para avanzar con su reclamo hacia la resolución.

Si cree que puede haber alguna información que indique algún tipo de falla en la parte de su vehículo que causó o contribuyó a sus lesiones, tales como cinturones de seguridad, cascos, respaldos o problemas con las bolsas de aire, informe de inmediato a su abogado/asistente legal. Una vez que hayan comenzado las reparaciones de su vehículo, o se haya completado la pérdida total, la capacidad de presentar un reclamo por un mal funcionamiento del vehículo (llamado reclamo de "responsabilidad de productos") ya no estará disponible, ya que la condición del vehículo ha cambiado o ya no está bajo control de acceso restringido. Siendo realistas, nuestra firma opina que las reclamaciones de responsabilidad por productos no son financieramente viables a menos que haya lesiones de nivel catastrófico o pérdida de vidas, debido a los altos costos de almacenamiento de vehículos, ingenieros expertos y la larga duración antes de que se pueda completar cualquier juicio o acuerdo a menudo de tres a cinco años. Durante ese período de tiempo, normalmente tampoco podemos obtener un acuerdo de pérdida total para su vehículo, y es posible que se quede sin transporte de reemplazo. Si cree que tiene un posible caso de responsabilidad por productos defectuosos, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos indicarle cuál es la mejor manera de almacenar su vehículo en su estado actual sin reparar. De lo contrario, no tomaremos ninguna medida para preservar su vehículo o cualquier evidencia de mal funcionamiento del vehículo.

La cobertura de responsabilidad es lo que protege a una persona si se determina que tiene la culpa de un accidente y daña a alguien o a la propiedad de alguien. En Arizona, la ley requiere que cada conductor compre un mínimo de $25,000/$50,000/$150,000 en cobertura de responsabilidad civil. El primer número, $25,000, es la cantidad máxima de cobertura que una aseguradora de responsabilidad pagará por persona en un accidente. El segundo número, $50,000, es el máximo que una aseguradora de responsabilidad civil pagará por lesiones por la totalidad del accidente, por ejemplo, si hay dos o más personas involucradas. El tercer número, $15,000, es el máximo que una aseguradora de responsabilidad civil pagará por daños a la propiedad.

Cuando ocurre esta situación, primero verificamos todas las opciones de cobertura, incluidos los otros miembros de la familia con los que podría vivir el conductor culpable que podrían tener pólizas adicionales, el propósito del viaje del conductor culpable para ver si se puede aplicar un propósito comercial y una póliza, y una serie de otros factores para asegurarnos de que hemos agotado todos los seguros posibles, así como las coberturas sin seguro y con seguro insuficiente para nuestro cliente y cualquier otra póliza en el hogar de nuestro cliente. Si corresponde, también podemos hacer una verificación de activos para ver si el conductor culpable tiene algún activo para contribuir a un acuerdo o pagar una sentencia. Una vez que hemos agotado todas las coberturas y recuperaciones potenciales, trabajamos duro para negociar todos los fondos salientes para retener la máxima cantidad posible en el bolsillo de nuestro cliente. Investigaremos todas las vías disponibles para maximizar el uso de los fondos para obtener el mejor rendimiento financiero posible para nuestros clientes.

Cuando hay varios reclamantes que buscan recuperarse de los mismos fondos, esas reclamaciones a veces pueden ser contradictorias. Si todo está dentro de la misma familia, alentamos a la familia a llegar a un acuerdo sobre la división más justa, según las circunstancias. Cuando hay personas externas que también presentan reclamos y la cobertura es insuficiente, las compañías de seguros normalmente prorratean el valor total de los reclamos, tanto por daños a la propiedad como por lesiones, al hacer ofertas de liquidación. Parte de nuestro trabajo para nuestros clientes es asegurarnos de que su reclamo se evalúe de manera justa y completa antes de que se realice la distribución prorrateada, para que nuestros clientes puedan retener el valor más alto posible. Una vez que se agote el seguro por culpa, también buscaremos el pago bajo la cobertura de seguro insuficiente de nuestro cliente, si está disponible, y eso no tiene que ser compartido con personas en otros vehículos.

Una póliza integral personal se llama póliza "paraguas" porque brinda cobertura de responsabilidad civil, además del seguro de automóvil estándar y otra cobertura de seguro que la persona culpable pueda tener. Es un "paraguas" que ofrece protección sobre todas las demás pólizas para un individuo, si se determina que tiene la culpa de un accidente y daña a alguien o a la propiedad de alguien por reclamos o juicios de responsabilidad grandes y potencialmente devastadores. La cobertura integral personal entra en juego cuando se han alcanzado los límites de responsabilidad subyacentes y no son suficientes para compensarle por sus lesiones.

Si tiene un accidente automovilístico, el otro conductor tiene la culpa y ese conductor no tiene seguro de automóvil, la cobertura de motorista sin seguro lo ayudará a protegerlo o compensarlo por sus lesiones. Si el conductor que causó su accidente tiene algún seguro de automóvil, pero no lo suficiente, la cobertura de conductor con seguro insuficiente puede cubrir la diferencia entre sus reclamos por lesiones y la cobertura del conductor hasta los límites de su póliza. La ley no exige ni la cobertura de automovilistas con seguro insuficiente ni la cobertura de automovilistas sin seguro. Son completamente opcionales. Debe haber comprado cobertura de motorista con seguro insuficiente o cobertura de motorista sin seguro en su póliza antes del accidente para que se aplique.

La cobertura de pagos médicos es una cobertura opcional, no requerida por la ley de Arizona, que prevé el pago de los gastos médicos relacionados con el accidente de una persona lesionada hasta el límite de la póliza, generalmente $1,000, a veces $5,000, ocasionalmente más. Se paga una prima adicional para comprar esta cobertura. La aseguradora no está obligada a ofrecer esta cobertura. Esta cobertura puede ser conforme a varios tipos diferentes de seguros, incluidos seguros para automóviles/vehículos motorizados, locales y propietarios de viviendas. Generalmente, La cobertura, por supuesto, depende de los términos expresos de la póliza de seguro. Por lo general, los pagos médicos de automóviles cubrirán al conductor y los ocupantes del vehículo, y pueden seguir al asegurado como peatón, ciclista o en otro vehículo motorizado, nuevamente según los términos expresos de la póliza de seguro. Los pagos médicos de las instalaciones, generalmente, cubren a alguien lesionado en las instalaciones, pero a menudo excluyen al propietario de su propiedad. Los pagos médicos están cubiertos sin tener en cuenta la culpa de nadie al causar un accidente o una lesión.

No. Por favor, no proporcione su cobertura de pagos médicos a ninguno de sus médicos. Si es posible, todo debe ser facturado a su seguro de salud. Si no tiene seguro médico, hable con su abogado o asistente legal y ellos lo ayudarán a encontrar a un proveedor médico que esperará el pago hasta que se resuelva su caso.

La protección contra lesiones personales puede cubrir los gastos relacionados con las lesiones que sufrió en un accidente cubierto. Estos gastos pueden incluir facturas médicas y hospitalarias, así como gastos no cubiertos por su seguro de salud. Esta cobertura puede ser un excelente complemento para su seguro de salud y puede incluir la continuación de ingresos, pérdida de servicios, gastos funerarios y gastos de cuidado de niños.

Si su automóvil se daña o se destruye en un accidente, la cobertura del seguro de colisión generalmente pagará por repararlo o reemplazarlo. Los tipos de accidentes cubiertos incluyen chocar con otro automóvil o chocar con un objeto estacionario, tal como un puente o un árbol. El seguro de colisión también puede ayudar si alguien u otra cosa golpea su automóvil mientras está estacionado. La cobertura de colisión viene con un deducible. Esto significa que pagará de su bolsillo parte del daño, y cualquier monto posterior, generalmente, está cubierto hasta el valor real en efectivo de su automóvil. Los deducibles típicos están entre $0 y $1,000. Los agentes de seguros a menudo usan el término "cobertura total" para describir una póliza con cobertura integral y de colisión, aunque la "cobertura total" puede no incluir cuestiones opcionales como alquiler, pagos médicos, coberturas sin seguro o con seguro insuficiente.

La cobertura contra todo riesgo lo protege si su vehículo sufre daños sin estar involucrado en un accidente como tormentas y desastres naturales, tales como tormentas de granizo, tornados, huracanes y terremotos, vandalismo y robo, ventanas y parabrisas rotos o destrozados, daños causados ​​por animales o caída de objetos.

Las reclamaciones por daños a la propiedad cubren el costo de los daños a su vehículo o propiedad personal. Los daños buscados en las reclamaciones por daños a la propiedad generalmente incluyen reparaciones o la pérdida total de su vehículo, gastos de remolque, gastos de almacenamiento, gastos de alquiler de automóviles, daños a artículos personales dentro del vehículo y cualquier otro daño a otra propiedad causado por el accidente. Las reclamaciones por daños a la propiedad generalmente se resuelven dentro de los 30 días posteriores a un accidente. Las reclamaciones por lesiones corporales cubren el costo de las lesiones personales, a saber, gastos médicos pasados ​​y futuros, pérdida de ingresos pasada y futura, dolor y sufrimiento, pérdida del disfrute de la vida, discapacidad permanente, cicatrices, angustia mental y emocional. A diferencia de los reclamos por daños a la propiedad, los reclamos por lesiones corporales pueden demorar mucho más, especialmente, si es necesaria una demanda porque la compañía de seguros está disputando la responsabilidad o el monto de los daños reclamados.

“Mitigar” significa que debe tomar todas las medidas razonables para mantener los costos financieros asociados con el accidente al mejor costo disponible según las circunstancias. Si tiene un seguro que puede cubrir daños a la propiedad, debe usarlo. Si tiene un lugar donde puede mover su automóvil mientras las compañías de seguros resuelven los detalles y completan su investigación, y puede pagar el remolque y el almacenamiento, debe hacerlo. Si no mitiga sus daños, es posible que las compañías de seguros solo tengan que pagar el monto que se le debería, si hubiera tomado las medidas razonables para hacerlo.

Si tiene cobertura de colisión en su póliza de seguro, haga que su compañía de seguros inicie el proceso de manejo de los daños a la propiedad de inmediato para mitigar sus daños y porque tendrá más derechos al tratar con ellos. Su compañía de seguros tiene el deber y la obligación legal de tratarlo de manera justa y de buena fe debido al contrato que firmó y las primas que pagó por esta cobertura. El seguro del otro conductor no tiene esta misma obligación con usted. Su cobertura de colisión debe pagar todo, excepto el deducible. Su compañía de seguros debe ser reembolsada por la aseguradora culpable en la mayoría de los casos, si hay cobertura y una vez que la responsabilidad/culpa se determine favorablemente. Es ilegal que su seguro aumente sus primas si el accidente no es culpa suya.

Si no tiene cobertura de colisión en su póliza de seguro:

A. Si la aseguradora culpable ha aceptado la responsabilidad, libérele el vehículo y permítale moverlo desde el patio de almacenamiento si fue remolcado, ya sea al taller de carrocería de su elección, o si es una pérdida total, al almacén libre de la aseguradora, el lote.

B. Si la aseguradora culpable NO ha aceptado la responsabilidad, o no sabemos quién es la aseguradora culpable o si hay cobertura de seguro, su deber de mitigar los daños es fundamental. Saque el vehículo del patio de almacenamiento si tiene la capacidad de hacerlo.

C. La aseguradora culpable (si sabemos quién es) tiene hasta 30 días a partir de la fecha en que se le notifica el reclamo para completar su investigación, y puede tomar más tiempo si hay alguna base para hacerlo (es decir, el informe policial no está listo, o no pueden comunicarse con su asegurado o un testigo clave). A menudo, completan su investigación antes, pero no están obligados a hacerlo.

D. La mayoría de las aseguradoras completarán su investigación después de hablar con su asegurado y confirmar los hechos (si su asegurado admite que fue su culpa), o después de recibir el informe policial y unos días para contactar a los testigos para obtener más detalles.

E. Manténgase en contacto cercano con su equipo legal en nuestra oficina para asegurarse de que se tomen las medidas necesarias para que se acepte la falla antes de la fecha de abandono. Si la culpa no es aceptada por el asegurador culpable en tiempo y forma, para evitar el abandono, usted puede:

Pedir al patio de remolque/almacenamiento que acepte su vehículo como pago por los cargos de remolque y almacenamiento (solo una opción viable si el vehículo es pérdida total). El patio de remolque no tiene que hacerlo, pero a menudo lo hará.
Moverlo del depósito a un lugar de su elección (casa o taller de carrocería), pero tendrá que pagar los cargos acumulados de remolque y almacenamiento para hacerlo, y es posible que siga acumulando cargos de almacenamiento en el taller de carrocería. Si lo deja en el patio de remolque, se convertirán en propietarios a través del título abandonado y se le impondrá una multa de $500 contra los propietarios registrados a través del M.V.D.

Si su vehículo fue remolcado a un patio de remolque o instalación de almacenamiento, el patio de remolque solicitará un "título de abandono" si su vehículo no se retira de manera oportuna. Recibirá un aviso en la dirección que figura en su registro. Su vehículo debe retirarse del patio de remolque antes de que expire el aviso de 30 días, o el título "se abandonará" (se transferirá) a la instalación de remolque/almacenamiento. Si ocurre el abandono, también se le impondrá una multa de $500 a través de la División de Vehículos Motorizados, y esa evaluación afectará los registros y las licencias de conducir de la (s) persona (s) nombrada (s) en el título, hasta que se pague. Después de que ocurre un abandono, si lleva un documento al MVD para demostrar que su vehículo fue totalizado, es posible que no se le cobre la tarifa, pero es más fácil y mejor evitar el proceso de abandono.

Tiene derecho al valor justo de mercado ("FMV"), sinónimo de valor real en efectivo ("ACV") de su vehículo si se considera una pérdida total. La ley de Arizona no permite que se le compense por la cantidad que debe en su préstamo de auto o por el valor de reemplazo. El FMV se basa en vehículos similares vendidos o disponibles para la venta en su localidad, aproximadamente en un radio de 100 millas, desde su código postal local. Un buen lugar para comenzar es www.autotrader.com y buscar el año, la marca, el modelo, el millaje, el estado y todas las actualizaciones para obtener el valor actual (no el costo original). También puede usar cualquier otra fuente anunciada para la venta de automóviles. Esto le dará una buena idea del precio al que se venden vehículos similares o comparables. Al final de la lista comparable, verá un enlace a las Guías NADA, o puede ir directamente allí a través de www.nadaguides.com e ingresar toda la información de su vehículo, incluido el millaje y los accesorios, y normalmente proporciona un valor bastante exacto. Si desea nuestra ayuda para disputar cualquier valor, imprima o envíenos por correo electrónico cualquier lista o información de la Guía NADA que encuentre que muestre un valor más alto. NO utilice Kelly Blue Book, ya que es una herramienta del distribuidor y no refleja con precisión el ACV de un vehículo.

Una vez que la compañía de seguros haya determinado el valor justo de mercado de su vehículo, pagará el saldo pendiente restante de su préstamo para automóvil, si es menor que el valor justo de mercado. Luego, la compañía de seguros le enviará un cheque por la diferencia entre el monto de liquidación de su préstamo para automóvil y el valor justo de mercado de su vehículo. Si su préstamo para automóvil excede el valor justo de mercado de su vehículo, usted será responsable del saldo restante del préstamo. La ley de Arizona no permite que se le compense por la cantidad que debe en su préstamo de auto o por el valor de reposición. Solo le permite ser compensado por el valor justo de mercado del vehículo.

Si tiene cobertura de alquiler en su vehículo, su compañía de seguros debe ofrecerle un coche de alquiler tan pronto como se les notifique el accidente. Su compañía de seguros pagará el auto de alquiler de una de dos maneras. La primera es que la compañía de seguros tiene una factura directa establecida con la agencia de alquiler de autos. La agencia de alquiler de autos enviará la factura a la compañía de seguros y la aseguradora la pagará hasta por 30 días. Tenga en cuenta que, en estos casos, la agencia de alquiler puede requerir una tarjeta de crédito registrada para cubrir cargos que no están cubiertos por la compañía de seguros, tales como gasolina o daños al vehículo de alquiler. La segunda forma en que la compañía de seguros pagará el alquiler de un automóvil es a través del reembolso. Si es así como la compañía de seguros decide manejarlo, usted pagará a la agencia de alquiler de automóviles y la compañía de seguros le reembolsará. Simplemente, tiene que darnos los recibos del coche de alquiler y los enviaremos a la compañía de seguros para que los reembolse en su nombre. La mayoría de las aseguradoras pagan el monto total del alquiler hasta en una duración y un monto en dólares específicos (es decir, $30 por día durante 30 días); sin embargo, algunos pagan solo un porcentaje, como el 80 % de la factura total del alquiler, con límites en cuanto a la cantidad especificada, duración o monto en dólares.

Eso depende. Si no tiene cobertura de alquiler en su vehículo y no es el conductor culpable del accidente, normalmente tendrá que esperar a que llegue su coche de alquiler hasta que la compañía de seguros culpable complete su investigación. Las compañías de seguros generalmente tienen treinta días para investigar el accidente y decidir quién fue el conductor culpable. Si tienen una buena razón, se les permite extender este período. Las razones comunes para la demora provienen de otras partes involucradas en la investigación, tales como que la policía no tenga un informe policial disponible. Los retrasos en la obtención del informe pueden dar lugar a retrasos en la investigación de la aseguradora. La otra razón común de los retrasos es la imposibilidad de contactar a alguien necesario para tomar una decisión, como un conductor o un testigo. Una vez que la compañía de seguros haya decidido quién es responsable del accidente, podrá seguir adelante con su reclamo y obtener un vehículo de alquiler. Si obtiene un vehículo de alquiler a su propio costo en espera de la investigación, una vez que la aseguradora culpable haya aceptado la responsabilidad/culpabilidad, debería poder recibir un reembolso por el alquiler; sujeto —por supuesto— a que el conductor culpable tenga límites de póliza suficientes para pagar el daño al vehículo, remolque, almacenamiento y cargos de alquiler.

Probablemente no. La ley de Arizona establece que una aseguradora no puede aumentar sus primas por un accidente que usted no haya causado o al que usted no haya contribuido significativamente, y establece una multa para la aseguradora si lo hace. (A.R.S. Sección 20-263). Ocasionalmente, una aseguradora comete un error, y si cree que esto ha ocurrido, infórmenos y lo ayudaremos a corregirlo. Esta protección al consumidor se aplica solo a su compañía de seguros actual, y si cambia de compañía, la nueva aseguradora puede establecer sus tarifas, incluida la información de reclamos anteriores, incluso si usted no tuvo la culpa.

Quizá. Si está considerando declararse en bancarrota, comuníquese con nosotros de inmediato para analizar cómo podría afectar su reclamo por lesiones personales. Si ya se ha declarado en bancarrota, necesitaremos la información de contacto de su abogado de bancarrotas y personal designado.

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